Chính sách bán hàng

1. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm:


Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.

• Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…

• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

• Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website: eversmart.vn 

• Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật.

• Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các quy định chung của bên bán (nếu có) trước khi tiến hành mua hàng.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm:


• Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.

• Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

• Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

• Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi.

• Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

3. Quy trình thực hiện:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste eversmart.vn để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để đặt mua.

• Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.

• Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết

• Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu.
• Bước 5: Hoàn tất việc mua bán

• Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết

4. Hình thức thanh toán:

Quy định và hình thức thanh toán
Tại Eversmart chúng tôi hiện đang áp dụng các hình thức thanh toán:

a. Chuyển khoản: 

Nếu bạn đã từng mua hàng tại website Eversmart và tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi thì bạn có thể lựa chọn phương án thanh toán bằng chuyển khoản để đạt hiệu quả cao nhất về chi phí và thời gian trong thanh toán. Thông tin tài khoản sẽ được hướng dẫn cụ thể khi bạn hoàn thành hóa đơn. Chúng tôi sẽ gởi hóa đơn VAT cho bạn khi chúng tôi giao hàng cho bạn.

Thông tin chuyển khoản:

       Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Công nghệ Thông minh EVERSMART 
       Số tài khoản: 123899668888 – Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - CN Thủ Đô - Hà Nội.

b. Nhận hàng trả tiền:

Bạn có thể lựa chọn phương án thanh toán này đối với một số trường hợp hạn chế do chúng tôi quyết định, với một số trường hợp khác chúng tôi sẽ từ chối nhấp nhận phương thức thanh toán này.
Khách hàng sử dụng gói dịch vụ vận chuyển COD sẽ áp dụng thanh toán ngay khi nhận hàng bằng tiền mặt.
Trong trường hợp sản phẩm được chấp nhận, bạn có thể vẫn sẽ phải thanh toán trước 30% giá trị đơn hàng, số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi nhân viên giao hàng đến giao hàng cho bạn.
Chú ý: Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày lập hóa đơn nếu bạn không thực hiện việc thanh toán / đặt cọc thì chúng tôi sẽ hủy hóa đơn mà không cần báo trước